剑桥学术课程
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剑桥考试相关政策和规定：
剑桥考试委员会（CIE）规定，所有考试中心必须设有投诉流程和内部申诉流程。请参阅下方UTPA的剑桥书面投诉和考试内部申诉流程。
UTPA关于CIE课程的书面投诉流程：
第一阶段 – 监考员/课程教师
许多关于考试或课程作业分数的投诉可以在监考员/课程教师层面解决。如果您认为问题需要立即处理，可以在考试期间提出，或在考试后要求简短讨论。如果投诉在此阶段未得到解决，请进入第二阶段。
第二阶段 – 考试官/助理校长
投诉人需向考试官提交书面投诉。考试官将进行调查，并以书面形式回复投诉人。如有必要，将安排面对面讨论。
第三阶段 – 校长/考试中心主任
如果投诉人对第二阶段的解决方案不满意，校长或考试中心主任将介入调查。投诉人需再次提交书面投诉，说明问题所在以及为何对第二阶段的解决方案不满意。
第四阶段 – 最终会议
如果投诉人在第三阶段后仍不满意，将安排一次正式会议，参与者包括监考员/课程教师、考试官、校长/考试中心主任以及投诉人。考试中心主任将在会议后决定如何处理。
考试内部申诉流程：
剑桥考试委员会（CIE）的规则和条例规定，CIE考试中心必须设有内部流程，允许考生对成绩查询或提交给CIE的任何申诉决定提出质疑。
内部评估作业：
Unionville的剑桥课程教师熟悉CIE的评估标准，并在其学科领域具备资格和能力。UTPA致力于确保考生的评估和认证符合剑桥标准和课程要求。当作业分配给多位教师时，课程负责人将进行内部审核和标准化，并由考试官监督以确保标准一致。
如果学生对内部评估部分有异议，必须遵循以下申诉流程：
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申诉应尽早提出，至少在考试系列最后一门考试前三周提交。
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学生应首先向学科教师提出疑虑。如果未达成解决方案，学生应将问题提交给课程负责人。课程负责人将在必要时咨询考试官。如果问题仍未解决，学生应启动剑桥书面投诉流程。
成绩查询政策（EaRs）：
任何对考试机构公布的成绩/分数有疑问的学生应遵循以下流程：
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尽快联系考试官（至少在EaRs截止日期前10个工作日），并以书面形式提出。考试官将告知CIE提供的查询成绩/分数的选项，以及相关费用和时间表。
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学生应注意，EaRs可能导致分数/成绩上升、确认或下降。学生必须签署同意书，确认他们理解EaR的后果。同意书将由考试官提供。